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Tickets

MUSCLEMATE

Musclemate, Grupo 3, Sprint 3​

Historial de versiones​

VersiónFechaAutorDescripción
v1.02024-04-05González Marcos, PedroCreación del documento

Requisitos previos​

Nuestros usuarios pilotos son españoles por lo que toda la interfaz tiene que estar en español.

Tickets (Incidencias de maquinas)​

Crear ticket​

Dado un cliente de gimnasio logueado en la plataforma

Al pinchar en Crear Ticket el cliente debería ver un formulario donde pueda poner incidencias en las máquinas de su gimnasio.

El formulario debe tener los siguientes campos:

  • Un campo llamado Asunto en donde el usuario escriba un resumen de su incidencia
  • Un campo llamado Equipo donde pueda seleccionar el equipo que tiene la incidencia
  • Un campo Descripción donde el usuario pueda escribir en detalle la incidencia que está teniendo con la máquina
UX

Equipo es un nombre que nosotros utilizamos internamente, el usuario no sabe que es equipo. Se podría otro nombre más representativo o un bocadillo con una descripción de lo consideramos nosotros por equipo

En vez Descripción podríamos poner una pregunata Describa su problema

Se podría dividir el selector de Equipo por tipos:

  • Listar los equipos que no son maquinas
  • Maquinas de pecho
  • Maquinas de pierna

Al pulsar el botón de Agregar Ticket el usuario debería recibir una notificación visual en la interfaz que dure poco segundos que le confirme al usuario la recepción de su incidencia.

Una vez que el usuario ha colgado la incidencia, el propietario debería verla en su bandeja de entrada todavía sin resolver.

Una vez que el propietario haya resuelto la incidencia del usuario la incidencia debería desaparecer.

Crear ticket desde una máquina​

Dado que un usuario quiere colgar una incidencia en la plataforma, también debería añadir un ticket desde la página para visualizar las máquinas del gimnasio.

Si el usuario pincha en Añadir ticket el campo de Equipo se rellenará automáticamente al acceder al formulario para crear el ticket. Por ejemplo si el usuario accede a la máquina Banco Ajustable y pincha en el botón de Añadir ticket el campo Equipo tendrá Banco Ajustable.