Marketing Management

Musclemate, Grupo 3, WPL

Versión	Fecha	Autor	Descripción
v1.0	2024-22-04	Angel Muñoz	Creación del documento
v2.0	2024-18-05	David Zarandieta	Adición Gimnasios Fundadores

A continuación se detalla el plan de marketing para MuscleMate

Resumen ejecutivo

El objetivo del equipo MuscleMate actualmente es aumentar el número de usuarios de la app, a través de la realización de una campaña de marketing orgánico (la cual se enfoca en el crecimiento de la marca y el alcance de la audiencia a través de medios y estrategias no pagadas, como el contenido de calidad, el SEO (Search Engine Optimization), el marketing de redes sociales y el boca a boca).

Análisis de la situación

Este apartado comprende la evaluación del entorno interno y externo de la empresa, (incluyendo el mercado, la competencia, los clientes, los recursos disponibles y las tendencias del sector).

Para contextualizarlo un poco, actualmente el mercado de las aplicaciones fitness ha aumentado significativamente en los últimos años (este aumento se ha visto más pronunciado/acentuado desde la pandemia, ya que la gente se preocupaba más por su salud y bienestar físico).

Existen una amplia variedad de aplicaciones de fitness disponibles en el mercado, que ofrecen diferentes características y funcionalidades, como entrenamientos en vídeo, seguimiento de actividad física, planes de nutrición, seguimiento de progreso, entre otros. Además también existen otras destinadas a la gestión del gimnasio, nuestros principales competidores; sin embargo, ninguna app combina ambos campos y eso es lo que nos diferencia del resto de las aplicaciones.

Las principales tendencias del mercado de aplicaciones fitness son la personalización de la experiencia del usuario, la integración en tecnología portátil, (como pueden ser smartwatches), la socialización de los usuarios de la app para facilitar la intercomunicación, la inclusión de contenido multimedia de calidad; (como pueden ser vídeos que muestren como realizar el ejercicio correctamente), la gamificación (es decir, sistemas de recompensas al superar desafíos o retos…)

Para analizar el entorno externo e interno; realizaremos un análisis DAFO; el cual consiste en analizar las fortalezas y debilidades de nuestra empresa, y las oportunidades y amenazas presentes en el entorno.

A) Fortalezas:

1. Gestión del gimnasio: La capacidad para gestionar usuarios, máquinas, clases o para comunicarse con los clientes son el principal fuerte de Musclemate.
2. Personalización de Rutinas: La capacidad de crear rutinas de ejercicio personalizadas según las necesidades y objetivos individuales de los usuarios es una gran fortaleza y puede diferenciar la aplicación de la competencia.
3. Seguimiento de Progreso: El seguimiento de progreso integrado permite a los usuarios realizar un seguimiento de su rendimiento y resultados, lo que puede mejorar la motivación y el compromiso con la aplicación.
4. Facilidad de Uso: Una interfaz de usuario intuitiva y fácil de usar puede mejorar la experiencia del usuario y aumentar la retención de usuarios.

B) Debilidades:

1. Dependencia de la Tecnología: La aplicación depende de la tecnología, lo que la hace vulnerable a posibles problemas técnicos como fallos del sistema, errores de software, etc.
2. Competencia en el Mercado: Existe una competencia creciente en el mercado de aplicaciones de fitness y salud, lo que puede dificultar la diferenciación y la captación de usuarios.
3. Requerimientos de Conexión a Internet: La necesidad de una conexión a internet puede limitar su uso en áreas con cobertura limitada o en gimnasios que carecen de una conexión Wi-Fi estable.
4. Necesidad de Actualizaciones Constantes: Para mantener la relevancia y la eficacia, la aplicación requerirá actualizaciones y mejoras continuas, lo que puede ser costoso y consumir recursos.

C) Oportunidades:

1. Crecimiento del Mercado de Fitness: El crecimiento del interés en la salud y el bienestar puede aumentar la demanda de aplicaciones de fitness y salud, creando oportunidades de crecimiento para nuestra aplicación.
2. Tendencia hacia la personalización: La tendencia hacia la personalización y la individualización en la industria del fitness puede aumentar la demanda de aplicaciones que ofrezcan soluciones adaptadas a las necesidades específicas de los usuarios.
3. Innovación Tecnológica: Las innovaciones tecnológicas, como los dispositivos portátiles y la inteligencia artificial, pueden proporcionar nuevas oportunidades para mejorar y expandir las funcionalidades de la aplicación.
4. Internacionalización: La posibilidad de expandir la aplicación a mercados internacionales puede abrir nuevas oportunidades de crecimiento y aumentar la base de usuarios potenciales. (Esta sería una oportunidad a tener en cuenta a largo plazo).

D) Amenazas:

1. Cambio en las Preferencias del Consumidor: Las preferencias de los usuarios en cuanto a aplicaciones de fitness pueden cambiar rápidamente, lo que puede afectar la demanda y la popularidad de la aplicación.
2. Entrada de Competidores: La entrada de competidores con recursos y capacidades superiores puede amenazar la posición de la aplicación en el mercado y dificultar su crecimiento.
3. Regulaciones y Normativas: Cambios en las regulaciones relacionadas con la privacidad de los datos y la seguridad de las aplicaciones móviles pueden imponer requisitos adicionales y costos de cumplimiento.
4. Riesgo de Copia o Imitación: Existe el riesgo de que otras aplicaciones o empresas imiten las características y funcionalidades de nuestra aplicación, reduciendo así nuestra ventaja competitiva.

Definición de los objetivos

Los objetivos de MuscleMate se pueden diferenciar atendiendo a su horizonte temporal.

• A corto plazo (6 primeros meses): los objetivos son dar a conocer la aplicación entre nuestro público objetivo (tanto usuarios como gimnasios).
• A medio plazo (primer año y medio desde su lanzamiento): son realizar colaboraciones con varias cadenas de gimnasios, tener un número de usuarios leales que sea considerable, e ir solventando cada posible error que aparezca de la manera más eficiente posible. Además, el objetivo sería sacar una versión premium (de pago) de la app, la cual incluirá diferentes opciones que la diferenciarán de su versión gratuita.
• A largo plazo (dos primeros años desde su lanzamiento) es realizar colaboraciones fuertes y duraderas en el tiempo con cadenas de gimnasios, aumentar la cuota de mercado, y si todo va bien, veríamos “con buenos ojos” realizar una futura internacionalización de la marca

Segmentación y posicionamiento

El mercado de las aplicaciones fitness es muy amplio, por lo que es importante saber a que segmento de dicho mercado nos dirigimos. Nuestro segmento a tratar serán principalmente los propios gimnasios ya que son los que pagan por la aplicación (Ver Segmentation Analysis para una descripción más extensa) aun así también importan los usuarios que realicen entrenamientos en gimnasios, ya que con nuestra app podrán realizar rutinas personalizadas con las diversas máquinas que se encuentren en el gimnasio en cuestión.

Actualmente nuestro público objetivo como ya se ha mencionado no son sólo los gimnasios, también lo son los propios usuarios de estos porque su colaboración es vital para sacar a flort el proyecto ya que las funcionalidades que son uno de los principales atractivos y elementos diferenciadores de nuestra app con el resto de gimnasios.

Posicionamiento

Por último, trataremos el tema del posicionamiento de la app. El posicionamiento de un servicio se refiere a la imagen o percepción que los clientes tienen de dicho servicio en relación con otros servicios similares en el mercado. (Es cómo los clientes perciben y valoran las características, beneficios y atributos del servicio en comparación con la competencia).

MuscleMate busca posicionarse en la mente de los usuarios como una aplicación cercana y personalizada. Además, queremos que sea muy visual, para que así sea más fácil su uso, y poder “exprimir” al máximo cada función.

Estrategias de marketing.

Las estrategias de marketing son planes o acciones diseñadas para alcanzar los objetivos de marketing de una empresa. Estas estrategias están diseñadas para ayudar a la empresa a posicionarse en el mercado, promover sus productos o servicios, alcanzar a su público objetivo y generar ingresos.

Nosotros realizaremos una estrategia de marketing mix, en la cual trataremos las siguientes variables:

1.Producto: La aplicación ofrece la posibilidad de gestionar completamente el gimnasio a sus dueños, abordando prácticamente cualquier aspecto relacionado con el propio gimnasio como se mencionó antes; solventando así problemas comunes en algunos establecimientos con el software actual y la comunicación cliente/gimnasios. Además, de cara al usuario también permite crear rutinas de ejercicio personalizadas adaptadas a las necesidades y objetivos individuales de los usuarios. También permite realizar un seguimiento del progreso de los usuarios, incluyendo el registro de entrenamientos, la medición de estadísticas de rendimiento y la visualización de resultados. Entre sus principales beneficios, proporciona a los usuarios la conveniencia de acceder a rutinas de ejercicio personalizadas desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin necesidad de un entrenador personal. Permite a los usuarios monitorear su progreso y alcanzar sus objetivos de fitness de manera más efectiva. Para diferenciarnos de la competencia, MuscleMate ofrece funciones adicionales como recordatorios de entrenamiento, sugerencias de ejercicios basadas en objetivos específicos, y acceso a recursos educativos sobre salud y fitness; además de la posibilidad de realizar reseñas sobre las máquinas del gimnasio, así como sugerencias para la introducción de futuras máquinas.

2.Precio: La aplicación solo será de pago para los gimnasios, pudiendo acceder a dos planes, uno básico y uno premium. Para los clientes esta aplicación les será entregada por su propio gimnasio si este ha contratado los servicios de MuscleMate, convirtiendo la app en un atractivo más para el establecimiento frente a otros que carezcan de este servicio.

3.Distribución: al tratarse de una aplicación, esta podría estar disponible para su descarga en las principales tiendas de aplicaciones, como App Store y Google Play, para garantizar su accesibilidad y visibilidad. Además, se podrían realizar alianzas con gimnasios locales (a corto plazo) para promocionar la aplicación entre sus miembros y ofrecer descuentos o beneficios exclusivos, a modo de “beta testers”.

4.Comunicación: el marketing que realizaremos será principalmente orgánico, por lo que nuestra estrategia de comunicación se basará en una participación activa y de calidad en RRSS (contaremos con perfiles en Instagram y Twitter), crearemos contenido de calidad con el objetivo de que se viralice y nos dé a conocer, crearemos una comunidad en línea de los usuarios de nuestra app a través de la cual enviaremos recomendaciones sobre el fitness y la salud, realizaremos diferentes colaboraciones con gimnasios, sorteos…

5.Prelanzamiento con incentivos. realizaremos una campaña de prelanzamiento, la cual centraremos en nuestro concepto Founder Gym. Los gimnasios obtendrán este estatus si acceden a la lista pre-release antes de que finalice la campaña de lanzamiento. La lista pre-release es una lista donde los gimnasios podrán inscribirse para acceder los primeros a nuestros servicios una vez se inicie la fase de lanzamiento. ¿Qué ventajas tendrá un Founder Gym? Todo gimnasio que obtenga este estatus podrá gozar de un 15% de descuento mensual de por vida en cualquiera de los dos planes que ofrecemos, además obtendrá acceso a nuevas funcionalidades beta antes que el resto de gimnasios.Serán considerados parte de la familia MuscleMate y es por eso que podrán tener un papel en el desarrollo de la aplicación, al tener acceso a funcionalidades beta podrá proporcionarnos un feedback personal sobre la nueva funcionalidad.

Plan de acción y evaluación y control de resutados

La idea es realizar una fase de pre lanzamiento (la cual podría durar 1/2 meses). Durante esta fase, el objetivo principal será dar a conocer nuestra app, introducirnos en RRSS y promover las ventajas de los Founder Gym. Además, semanalmente desvelaríamos detalles sobre nuestra app con el objetivo de crear “hype” entre nuestros futuros usuarios. La segunda semana se anunciará la existencia y ventajas del estatus Founder Gym contribuyendo al aumento del “hype”. Tras dos semanas de promoción, en la semana 4 se lanzará la lista pre-release con una capacidad para 25 gimansios, nuestros 25 gimansios fundadores. En caso de que las solicitudes por entrar en la lista pre-release sea superior a la esperada se planteará una segunda lista con el estatus Starter Gym con menores descuentos y ventajas a los del Founder Gym.

Una vez finalizada la fase de pre lanzamiento, entraríamos en la fase de lanzamiento. En esta fase, la app estaría disponible en las plataformas de descarga (app store y Google play) y se anunciaría en RRSS con un slogan potente y llamativo. Posteriormente al lanzamiento, habría que realizar un seguimiento y análisis del mismo. Se monitorearía el rendimiento de la aplicación, incluyendo métricas como el número de descargas, la tasa de retención de usuarios, la interacción en redes sociales y los ingresos generados (KPIs); y se corregirían los posibles errores que puedan aparecer.